老人不会用智能手提式无线电话机怎样办?新闻记者光临控制社区、病院、食堂,直击适老化变化举行时

出示健康码、打网约车、线上挂号、扫码支付……数字时代,日常生活仿佛已然“一码平川”。然而,当许多人享受数字技术红利的同时,老年人的处境却日益困窘。一网通办:推出“长者专版”,不再因“码”难行

1月底,2021年上海市为民办实事项目公布,其中就包括“开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动”,推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

自去年11月至今年2月7日,像周老伯参加的“一网通办”随申办App社区辅导活动,已集中辅导555场,受益老人10775人。“一网通办”是上海政务服务的金字招牌,智慧助老、科技适老也是“一网通办”的重要命题。大年初一,“一网通办长者专版”正式上线,大字体、大图标、高对比度等功能特点,更加贴合老年人的操作使用需求。

图说:“一网通办”随申办App社区辅导活动 市大数据中心供图那么,没有智能手机、无法亮“码”的老年人如何出行?针对此类人群,“一网通办”推出了亲属“随申码”。目前,亲属“随申码”支持上海及外省市未满18周岁的未成年人、60周岁以上的老年人(含60周岁)及无法独立申请“随申码”的特殊人群,亲属“随申码”可由不同申请人重复申领。食堂就餐:刷身份证即亮码,无需排队人工登记不太会用智能手机的老年人常常会被出示健康码难住,但在普陀武宁片区社区食堂,一种新设备完美地解决了这一难题,只要刷身份证就能完成登记。

图说:普陀区武宁片区社区食堂,前来就餐的老人掏出身份证在读卡器上刷一下即可登记 李一能/摄这款新设备不到一人高,由测温模组、人脸识别、IC卡识别、二维码识别等功能构成,通过联网,设备的内置芯片和数据库关联,不能出示健康码的市民只要将身份证在IC卡识别区域轻轻一碰即可,刷卡时将脸部正对摄像头,屏幕上还会显示出市民的实时体温。而在其他社区食堂,老年人就餐时遭遇的数码鸿沟也在通过各种方式得到解决。在徐汇区大木桥路上,有一家名为斜土亲邻食坊的为老社区食堂,深受周边老人欢迎,每天门口排着长队。

走进一看,十几个品种的菜肴任意挑选,当餐盘放入结账台,会自动识别出菜肴的种类,刷饭卡就能结账,没带饭卡的话还能直接刷脸结账。更神奇的是,边上有台健康管理屏,刷饭卡就能从点餐的习惯分析出老人的营养情况并给出健康饮食的建议。看病就医:健康码3秒核验,还能统计核酸报告疫情常态化管理下,进入公共服务场所,测温和身份核验是必备工作。

特别是在医疗机构,老年人相对比例较高,查验时效率低下而造成人员滞留、聚集和人员交叉感染风险,不仅为医院管理带来难度,也让老年人就医非常不便。

家住洛川中路的李阿姨每隔一段时间都要去医院开药,但每次进医院都让她非常头疼。“子女提前帮我把健康码截屏,但时间不对,管理人员就不让我进;我自己操作,总是记不清要怎么操作,经常点错。

不久前,上海不少医院开始引进一套健康码智能核验系统。这套系统基于“健康云”平台,集成有热成像的红外人脸测温、身份证核验和健康码核验等多项功能,适用于常态化管理期间在人流量较大且人群身份不固定的场所,如医疗机构、政务服务大厅、街道社区、校园和机场等地,实现对进入场所人员的快速健康核验。第六人民医院副院长郑元义介绍,医院防疫人员一开始是手工填写流调表,然后医院率先推出输入身份证、医保卡卡号就能查询健康码状态,再到后面推出智能核验系统,一步步解决老年人应用智能设备时的不便。

社区办事:曹杨新村街道4万多老年人有了“智慧神器”

家住普陀区曹杨新村街道金梅园的朱阿婆,经常要去社区事务受理中心更换就医记录册,还要办理其他事务,每次去都要带上手机、身份证和医保卡。原本用不来智能手机的朱阿婆,特意让女儿给买了一台,就是为了捣鼓“随申码”等。如今,朱阿婆去事务受理中心,就不用带手机了,她只要用自己的身份证,在机器上一刷就能自动显示“随申码”信息。

曹杨新村街道共有4万多朱阿婆这样的老年人,给他们带来如此方便体验的,是街道装了一个“智慧神器” ——人、证、码一体化检测系统。从去年下半年起,曹杨新村街道率先试点通过身份证信息与“随申码”信息联动,让老年人群凭身份证出门就能畅通无阻。这款“神器”由区公安分局牵头研发,将一系列查验手续化繁为简,同时省去工作人员持测温枪要求居民停顿测温环节。

图说:老人刷一下身份证就能进入街道社区事务服务中心等公共场所 曹杨新村街道供图

系统为居民提供了身份证验码和随申码验码两种方式,进入对外窗口场所时,只需要刷身份证,即可显示居民的随申码和国家健康码状态。系统在验码测温的同时,自动调取一网统管后台数据,通过人脸识别直接查验人证合一情况,大大缩短办事窗口要求居民出具身份证并对其人脸与身份证照片比对的时间。系统还联动“一网统管”实有人口库,将街道4万多老年人信息提前加入系统白名单,白名单内老年人到相关场所无需携带任何证件,在刷脸测温的同时,系统通过人脸识别,直接验证老人的随申码和国家健康码状态。

周老伯夫妇是曹杨新村街道武宁片区社区食堂的常客,两人预先录入了人脸信息,使用便捷的刷脸支付,即可使用敬老卡结算餐费,简单方便。网约车软件复杂不会操作,“扫码”乘车、移动支付搞不定……如今手机APP众多,打车服务愈加多样化,但老年人的出行是否变得更为舒心?国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》表示,要求保持巡游出租车扬召服务,对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件,增设“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车。

为此,上海市政府联合上汽集团共同打造了出租车统一平台——“申程出行”。仅需打开App,点击“一键叫车”按钮,无需输入出发地和目的地,司机会主动联系乘客约好上车地点。对于老年人来说,通过“申程出行”线上叫车的操作难度明显降低。

此外,“申程出行”还推出了“社区代叫点”服务,通过社区食堂、文化中心等老年人活动聚集区设置代叫点,并配备专门的社区顾问为其代叫出租车。。

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